As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Hermit Prints, tendo como seu proprietário David Pinto Serôdio, empresário em nome individual, com NIF PT271516194, com sede na Rua Passis do Almargem 31, 1º Direito, 8125-020 - Quarteira (doravante “Hermit Prints”) se regerá.
O serviço da Hermit Prints consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar o site implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à página.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Hermit Prints. Se aceder à Hermit Prints, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Hermit Prints reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Hermit Prints informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Hermit Prints compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Hermit Prints apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Hermit Prints a qualquer momento.
Nos preços apresentados dos produtos está incluído o IVA e não estão incluidos os portes.
Propriedade intelectual
A Hermit Prints é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade de David Pinto Serôdio.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Hermit Prints são propriedade de David Pinto Serôdio ou foram concedidos a este, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Hermit Prints.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Hermit Prints. A Hermit Prints não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Hermit Prints disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Multibanco
- MB WAY
- Paypal
- Transferência bancária
- Klarna
Após o pagamento ser concluído, a Hermit Prints irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Condições de compra na Hermit Prints
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Hermit Prints podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Hermit Prints.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Hermit Prints compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Hermit Prints os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Receção de encomendas
O Utilizador aceita expressamente a utilização do correio eletrónico como procedimento válido para a remissão de todas as comunicações relacionadas com a utilização do Website, e/ou a aquisição de Produtos.
Todas as encomendas entregues devem ser objecto de verificação e controlo pelo cliente. No caso de existirem anomalias nas embalagens exteriores devem ser de imediato reportadas ao transportador. Sem as devidas anotações do cliente, a encomenda não poderá ser objecto de contestação posterior junto da Hermit Prints.
Após recepção da encomenda se o produto se encontrar danificado, deverá entrar em contacto através do e-mail devolucao@hermitprints.com , num prazo máximo de 48 horas para podermos de uma forma célere accionar os procedimentos de reclamação.
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
Devoluções
O cliente tem o direito de devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do produto. Encomendas personalizadas não poderão ser devolvidas.
O valor a devolver será o do produto subtraindo qualquer cupão ou desconto que tenha usufruido e devolvendo qualquer oferta que tenha acompanhado o produto principal, ficando os portes já pagos por conta do cliente, sendo que o valor final será devolvido através do mesmo método que foi efetuado p pagamento e poderá ocorrer até 14 dias após a receção e verificação do/s produto/s devolvido/s nas nossas instalações, sendo que o/s artigo/s deverão ser devolvidos em perfeitas condições, sem marcas de uso e na/s sua/s embalagem de origem.
Se pretender efectuar uma devolução deve faze-lo enviando um e-mail para devolucao@hermitprints.com e juntando a seguinte documentação:
- Nome do receptor
- Contacto de telefone/telemóvel
- Número da encomenda
- Data da encomenda
- Data de recepção da encomenda
- Produto(s) a devolver
- Fatura de compra
- Comprovativo de pagamento
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. As encomendas de produtos costumizados (produtos que contenham nomes e/ou fotografias a pedido do cliente) só poderá ser cancelada até duas horas após a confirmação do pagamento.É solicitado que informe a Hermit Prints através do seguinte contacto de e-mail: suporte@hermitprints.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Hermit Prints não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Hermit Prints reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Hermit Prints.
Erro de conteúdo
A reclamação de não conformidade dos produtos em comparação com os dados da encomenda efectuada deve ser efectuada no prazo máximo de 48 horas à entrega da encomenda sob penalização de não ser aceite pela Hermit Prints.
Erro interno
A Hermit Prints responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido.
Defeitos de origem ou Danos no Transporte
A Hermit Prints responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se o produto apresentar defeitos de origem ou se sofrer danos durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser efectuada pelo mesmo artigo. Se pretender efectuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.
Estado da embalagem
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efectiva.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Hermit Prints através do contacto de e-mail suporte@hermitprints.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Hermit Prints, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Hermit Prints não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Hermit Prints não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
